Phải làm gì khi gặp tình huống giao tiếp khó nhắn?

Phải làm gì khi gặp tình huống giao tiếp khó nhắn?

Tại sao lại có bài viết này? Trong khi đi làm, đặc biệt khi làm việc với khách hàng, có những lúc (không hiếm) khách hàng và chúng ta bị đẩy vào tình huống căng thẳng rất dễ gây nóng giận, cãi vã. Những tình huống này được gọi là “high stake communication”, được không ít các chuyên gia về giao tiếp nhắc đến, và cung cấp các bài viết, các video free, hoặc khoá học để học viên hiểu…

Đọc Thêm Đọc Thêm

Những thói quen cần giữ lại khi cuộc sống ngày một bận rộn

Những thói quen cần giữ lại khi cuộc sống ngày một bận rộn

Bài viết gốc “When Life Gets Busy, Focus on a Few Key Habits” đăng HBR 28.05.2019 Đại dịch Covid làm đảo lộn mọi thứ quy mô toàn cầu, quy mô quốc gia cũng như ở mức độ gia đình và cá nhân, mọi chuyện xấu đi trong tương lai gần, chưa biết chính xác lúc nào sẽ hết bất ổn. Đây lại là lúc bản thân và gia đình có những bước nhảy, con cái nghỉ học lâu dài vì…

Đọc Thêm Đọc Thêm

Tell me about your sales/ consulting strategy

Tell me about your sales/ consulting strategy

A couple of weeks ago, over a short conversation, someone asked me about “the (pre)sales/ consulting strategy” that I’m doing in my current job as a software presales consultant. Quite a question! I’m have been through sales training, but it’s hard to condense a lot of things into a so-called “strategy”. Anyway, I try my best to describe my approach: [1] know yourself, [2] know the industry, and [3] know your prospect/ customer. Know my company/ my team: overall business…

Đọc Thêm Đọc Thêm

Are you a high-performing PreSales Solution Consultant?

Are you a high-performing PreSales Solution Consultant?

Sau gần 1 năm làm presales, tôi văn băn khoăn điều gì chứng minh năng lực của một PreSales/ Solution Engineer/ Sales Consultant? Trong bài “Are you a high-performing PreSales Solution Consultant?”, Don Carmichael đã cố gắng trả lời một vài điểm cho câu hỏi trên. Bằng cách nào? Tác giả đi hỏi 2 PreSales Managers, thuộc 2 công ty khác nhau, tạm gọi là cty A và cty B, xem họ định nghĩa “năng lực presales” như thế nào. PreSales…

Đọc Thêm Đọc Thêm

Review sách “Dự án Phượng Hoàng”

Review sách “Dự án Phượng Hoàng”

[đọc sách cuối tuần] Về cuốn “Dự án Phượng Hoàng” Sách trên Amazon: link Sách trên Alphabook: link Bao nhiêu băn khoăn trong quãng đường triển một khai hệ thống phần mềm cho khách hàng đã dẫn tôi đến quyển sách bày. Trong đầu lúc này là ngồn ngộn những vấn đề từ phát triển, hạ tầng, vận hành phần mềm đến những change management liên quan đến hoạt động sản xuất ở nhà máy, đến năng lực của đội ngũ IT…

Đọc Thêm Đọc Thêm

Bán thứ khách hàng cần, chỉ thứ khách hàng cần mà thôi!

Bán thứ khách hàng cần, chỉ thứ khách hàng cần mà thôi!

Trong bài “Làm sao để hiểu khách hàng“, việc lắng nghe để hiểu nhu cầu của khách nên là một mối bận tâm lớn của bất kỳ người nào làm “front”. Nhưng khách hàng cần người nghe mình, sau đó “bán cho họ” thứ gì có thể giúp họ, đúng thứ họ đang cần, đem lại giá trị cho business của khách hàng. Trong bài “This is why (some) B2B customers are still buying in the current climate…” viết tháng…

Đọc Thêm Đọc Thêm

Làm sao để hiểu khách hàng

Làm sao để hiểu khách hàng

Đã hết tháng thứ tư của 2020, tôi cũng vừa hoàn thành việc tiếp xúc, lắng nghe nhu cầu của 5 khách hàng, đạt mục tiêu của Q1 :-). Tranh thủ ghi chép lại một hai suy nghĩ về lần đầu gặp khách hàng. Với tôi, hiểu khách hàng là một việc vô cùng dễ .. mắc sai lầm :-). Bởi chúng ta có thiên hướng áp đặt cái quen thuộc với mình lên ý tứ của khách một cách…

Đọc Thêm Đọc Thêm

Ownership, team structure trong dự án phát triển phần mềm cho doanh nghiệp

Ownership, team structure trong dự án phát triển phần mềm cho doanh nghiệp

Bài này viết này nhằm theo dòng suy nghĩ của bài viết “Ownership and team structure”, đăng trên LinkedIn cá nhân Mr. Minh Nghĩa (Director of Marketplace System at Tiki Corporatio) ngày 19.04.2020. Từ những trải nghiệm trong gần 3 năm vừa qua trong lĩnh vực phát triển phần mềm, nhất là mảng phát triển ứng dụng cho doanh nghiệp trong domain “sản xuất”, bản thân mình cũng trăn trở rất nhiều câu hỏi như Mr. Nghĩa đã nêu ra. Việc…

Đọc Thêm Đọc Thêm

MES – Những bài học để thành công

MES – Những bài học để thành công

Series bài dịch về MES trong quá trình tìm hiểu về hệ thống này. Bài 1: MES – Những bài học để thành công Bài 2: Vai trò của Center OF Excellence trong việc hiện thực hoá chuyển đổi hoạt động sản xuất Bài 3: “Làm sao để lựa chọn giải pháp MES cho doanh nghiệp bạn”, lược dịch từ bài gốc Now’s the time to get your MES selection going của Francisco Almada Lobo đăng trên Critical Manufacturing ngày 17.03.2020. Bài gốc “The secret to…

Đọc Thêm Đọc Thêm

Tại sao tôi chuyển sang nghề lập trình

Tại sao tôi chuyển sang nghề lập trình

Note: Tôi sẽ còn quay lại bài này một vài lần nữa để chỉnh sửa lại câu chữ những suy nghĩ của bản thân khi quyết định từ bỏ ABB, tạm xa con đường làm PM (quản lý dự án) để đến với lập trình. Tháng 6 năm 2017, sau 3 năm gắn bó với ABB, tôi đã quyết định xin thôi việc để chuyển sang học và làm lập trình. Quyết định này bề ngoài có phần đường đột…

Đọc Thêm Đọc Thêm